Politika Privatnosti

1. Uvod

Creative Digital Studios ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) EU 2016/679 i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci koje vi dostavite

Prikupljamo sljedeće osobne podatke koje nam vi dobrovoljno pružate:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci o tvrtki: naziv tvrtke, adresa, OIB (ako je primjenjivo)
• Komunikacijski podaci: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili emaila
• Podaci o projektu: informacije o vašim zahtjevima, potrebama i preferencijama

3.2 Automatski prikupljeni podaci

Prilikom posjete našoj web stranici, automatski prikupljamo određene tehničke podatke:

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Kolačići i slične tehnologije: informacije prikupljene putem kolačića (vidi odjeljak 6)

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje naših web dizajn i digital marketing usluga
• Upravljanje projektima i komunikacija s klijentima
• Obrada narudžbi i dostava usluga

4.2 Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Razvoj novih značajki i usluga
• Rješavanje tehničkih problema

4.3 Marketing i komunikacija

• Slanje newslettera i promotivnih materijala (samo uz vašu privolu)
• Informiranje o novim uslugama i ponudama
• Provođenje anketa i prikupljanje povratnih informacija

4.4 Pravne obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza
• Zaštita naših prava i imovine
• Sprječavanje prijevara i zloupotreba

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova prema GDPR-u:

• Privola: Kada ste dali izričitu privolu za obradu vaših podataka
• Ugovor: Kada je obrada potrebna za izvršenje ugovora ili predugovernih radnji
• Legitimni interes: Kada imamo legitiman poslovni interes (npr. poboljšanje usluga)
• Pravna obveza: Kada je obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih obveza

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

6.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju prilikom posjete web stranici. Oni omogućuju web stranici da prepozna vaš uređaj i zapamti određene informacije.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice (ne mogu se onemogućiti)
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju
• Marketinški kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa

6.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati vaše podatke:

7.1 Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja web stranice. Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje anonimnih statističkih podataka. Podaci se obrađuju u skladu s Google politikom privatnosti.

7.2 Hosting usluge

Naša web stranica je smještena na pouzdanim hosting poslužiteljima koji su u skladu s europskim standardima zaštite podataka.

7.3 Email usluge

Za slanje emailova koristimo profesionalne email usluge koje štite vašu privatnost i sigurnost podataka.

7.4 Društvene mreže

Naša stranica može sadržavati poveznice na društvene mreže (Facebook, Instagram, LinkedIn). Kada kliknete na te poveznice, možete biti preusmjereni na treće stranice koje imaju vlastite politike privatnosti.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Dijelimo podatke s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u pružanju usluga (hosting, email, analitika)
• Pravni zahtjevi: Ako je potrebno po zakonu ili u okviru pravnih postupaka
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti naših korisnika
• S vašom privolom: U drugim slučajevima samo uz vašu izričitu privolu

Svi pružatelji usluga s kojima surađujemo obvezni su poštovati zaštitu vaših podataka i koristiti ih samo u svrhe za koje su im dostavljeni.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL enkripcija: Sva komunikacija između vašeg preglednika i naše stranice je šifrirana
• Sigurni poslužitelji: Podaci se pohranjuju na sigurnim poslužiteljima s ograničenim pristupom
• Redovite sigurnosne kopije: Redovito izrađujemo sigurnosne kopije podataka
• Ograničen pristup: Samo ovlašteno osoblje ima pristup osobnim podacima
• Redovite provjere: Provodimo redovite sigurnosne provjere i ažuriranja

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna. Iako se trudimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših podataka, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Kontaktni upiti: Do 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Podaci o klijentima: Tijekom trajanja poslovnog odnosa + 7 godina (računovodstvena obveza)
• Newsletter pretplatnici: Do opoziva pretplate
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadano)
• Kolačići: Ovisno o vrsti, od sesije do 2 godine

Nakon isteka roka zadržavanja, osobni podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana. U slučaju složenih zahtjeva, možemo produljiti ovaj rok za dodatnih 60 dana uz obavijest.

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši osobni podaci uglavnom se obrađuju i pohranjuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA). U slučajevima kada koristimo usluge pružatelja izvan EEA (npr. Google Analytics), osiguravamo da:

• Pružatelj ima odgovarajuće certifikate (npr. Privacy Shield zamjena)
• Primjenjuju se standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU
• Postoje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka što je brže moguće.

Ako ste roditelj ili skrbnik i sumnjate da je vaše dijete pružilo svoje osobne podatke, molimo kontaktirajte nas.

14. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zbog zakonskih razloga. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (ako imate aktivnu pretplatu)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o bilo kakvim promjenama.

15. Kontakt Informacije

Ako imate bilo kakva pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas:

Nadzorno tijelo

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu: